POLÍTICA DE ENCARGOS

Aceptamos encargos bajo presupuesto previo y de cualquier tipo de pieza (textil, mobiliario, papelería, cerámica, vidrio, cristal, etc.).

Modo de realización del encargo

Para realizar un encargo debes ponerte en contacto con nosotros bien desde el formulario específico para encargos que se encuentra aquí (seleccionando consulta si no tienes muy claro que te lo podamos hacer o presupuesto si es algo que tienes muy claro), mediante el formulario general de contacto seleccionando como asunto "encargo", a través de un correo electrónico en nuestra dirección (info@creamus.es) o bien haciéndonos una llamada telefónica a cualquiera de nuestros números (+34 949 22 43 66 / +34 656 40 37 24).

Al ponerte en contacto con nosotros, debes indicarnos qué pieza es la quieres que te decoremos, con qué diseño te gustaría que te la realizáramos y si la necesitas para una fecha determinada, indícanoslo también, junto con todo aquello que creas que necesitamos saber para presupuestarte tu encargo, así como para la realización posterior del trabajo, en caso de que aceptes nuestro presupuesto. 
También, nos puedes adjuntar imágenes de la pieza a decorar y del diseño que tienes en mente para que nos hagamos una idea.

En caso de tratarse un encargo de más de una pieza (por ejemplo, invitaciones para boda, Christmas o varias camisetas) se deberá indicar el número de piezas que quieres que hagamos.

Una vez que hayamos recibido tu petición, la estudiaremos y nos pondremos en contacto contigo con la mayor brevedad posible, bien para pedirte más información si nos fuese necesario o bien enviándote el presupuesto.

El soporte del encargo

El soporte puede ser de cualquier tipo (textil, mobiliario, papelería, cerámica, porcelana, cristal, vidrio ... etc.) y puede ser tanto propio del cliente como aportado por Creamus, todo sería cuestión de hablarlo.

El presupuesto del encargo

El presupuesto del encargo se enviará una vez que tengamos toda la información necesaria para éste.

Además, el presupuesto estará acompañado de unos bocetos y una carta de colores para el diseño de la pieza.

Asimismo, el presupuesto no podrá verse modificado y tendrá una validez de 30 días, desde la fecha de recepción del correo con el documento.

La aceptación del presupuesto supondrá, por un lado, la aceptación del valor del encargo y asimismo la aceptación del diseño aproximado sobre el boceto enviado y el tiempo acordado para la realización del encargo.

El diseño enviado a modo de boceto no se podrá alterar una vez aceptado el presupuesto. Sí se podrá alterar la carta de colores en algunos casos y siempre que no se haya realizado el encargo.

En el presupuesto se verán reflejados asimismo los gastos de envío y el IVA correspondiente al 21%.

No nos hacemos responsables de que el resultado final no sea de su agrado, declinando cualquier responsabilidad sobre el soporte aportado.

El envío del encargo

Si el soporte es aportado por el cliente, nos lo deberá enviar a la siguiente dirección: Juana María del Pozo de Cózar - C/ Virgen del Amparo, 39, 5ºD, 19002, Guadalajara, España, corriendo los gastos de envío a su cuenta. Y una vez que haya sido enviado, se nos deberá notificar en un correo.

Cuando lo recibamos en el taller, le confirmaremos la recepción del soporte y comenzaremos a trabajar en él, caso de ser posible. En caso de que no consideremos posible trabajar sobre ese soporte, se lo devolveremos junto con la señal del encargo y estos gastos de envío serán por nuestra cuenta.

Una vez que finalicemos la realización del encargo, se lo notificaremos mediante correo electrónico y le adjuntaremos imágenes del resultado, posteriormente le haremos el envío del producto.

El pago del encargo

El pago del encargo se realizará mediante transferencia bancaria o mediante Paypal y se realizará en dos plazos con un 50% del importe en cada uno.

El primer plazo del pago, a modo de señal, se hará al aceptar el presupuesto y el segundo plazo se realizará cuando desde Creamus te avisemos de que ya hemos acabado tu encargo y te envíemos las fotos de cómo ha quedado. Una vez hayamos recibido el pago total, procederemos al envío del producto.

Modificación de las condiciones de encargo

Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento, atendiendo a la evolución de esta web y los contenidos en ella ofrecidos.

Aceptación de las condiciones de encargo.

La realización de cualquier encargo de Creamus supone el conocimiento y aceptación de las condiciones aquí presentes.

Si tienes cualquier duda relativa a estas condiciones de encargo, te agradeceremos que te pongas en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto y te las resolveremos lo más rápido posible.